再过几天，就是1月10日中国人民警察节了。上周，昆明市公安局在一场专场新闻发布会上，公布了2023年昆明警方在打击违法犯罪、解决群众困难、建设“平安昆明”等方面所取得的工作成绩。

　　这场发布会上，提到了昆明公安110接警中心的一组数字：2023年全年共接到报警电话372.3万起，平均每天10313起；受理群众求助事项77.35万起，平均每天2120起，同比增加16.37%；受理刑事警情同比下降21.17%，受理治安警情同比下降35.38%；接警平均时长为59.73秒，用时比之前的2分35秒大大缩短。

　　从这几组数据中，我们可以解读出一些背后的信息。一是严格意义上的“报警”（即发生了治安和刑事案件，呼叫警方前来处理）数量同比有非常明显的减少，意味着昆明的治安状况持续向好，市民的安全感有显著提升。二是110的使用范围已经远远超出了过去所说的“匪警电话”，从110受理群众求助事项的显著增加就能看出，这个电话号码正在逐渐多功能化，成为人们最熟悉、最常用，也是信赖程度最高的紧急呼叫电话。三是日均1万多起的报警数量和日均2100多起的求助数量，表明110每天都在承受极大的工作压力——昆明毕竟是一座拥有860多万人口的特大城市，要维持城市的有序运转，化解人们在工作、生活、出行时产生的诸多矛盾，及时处理突发情况，任何时候都需要一支响应快、反应灵、有战斗力、有强烈奉献意识和责任担当的公安队伍。从过去一年的这些数字可以看出，昆明公安做到了。

　　正如这场新闻发布会上所说：这些数字所反映的成就，是昆明所有民警“急人民群众之所急、应人民群众之所需，全天候24小时坚守岗位，连轴运转、守望平安”换来的。这些数字是众多民警的日常工作高度凝聚的结晶，在他们的工作中，有许多不为人知的辛苦，有难以统计的付出，当然也有新机制、新技术、新方法的助力。我们在感谢所有昆明民警辛勤付出的同时，更应当理解和支持他们的工作，设法为他们减轻一些工作压力。例如，正确拨打110报警电话，不要随意占用这个宝贵的紧急求助资源；遇到非警务、非紧急事件需要帮助时，向相关部门反映，为每天奔忙的民警“减负”；平时多学习反诈防骗等安全知识，当好自身财产和人身安全的第一责任人。

　　其实，在有效分流非警务警情，为民警“减负”方面，昆明也已有所成就。这场新闻发布会透露，昆明在全省首推110平台与12345热线“互联互通，数据共享”，明确了哪些事情该警方处理，哪些事情应该分流出去，还完善了相关的业务流程。此举为致电110求助的群众指明了办事方向，让群众能够得到帮助；也让数据、信息跑起来，为警方卸下一些工作压力，把民警们有限的时间和精力集中到真正需要他们的地方去。

　　在中国人民警察节即将到来的时候，我们向忙碌了一年的公安民警们致敬，希望他们在新的一年里工作顺利、健康平安、再立新功。

转载-　陈唯一